Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Woning-Reset is een handelsnaam van S&R Onderneming, gevestigd te Zoetermeer (Dadelgaarde 18, 2723 BK Zoetermeer). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contact: hallo@woning-reset.nl · 085 369 79 03 · KvK-nummer 42196050 · Website: https://woning-reset.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam en contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer en adres van de woning;
• gegevens die je invult in het contact- of offerteformulier;
• foto's van de woning die je vrijwillig aanlevert om een offerte te kunnen beoordelen;
• informatie over de gewenste schoonmaak, de planning en de uitvoering van de opdracht;
• factuur- en betaalgegevens en gegevens die nodig zijn voor onze administratie;
• communicatie die je met ons voert, en technische gegevens die de website automatisch verwerkt (zie punt 10).

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om vragen te beantwoorden en contact met je op te nemen;
• om foto's en informatie te beoordelen en een passende offerte op te stellen;
• om afspraken te plannen en de schoonmaak uit te voeren;
• om betalingen, facturen en onze administratie af te handelen;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• om de website veilig te houden en eventuele problemen op te lossen.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken gegevens wanneer dit nodig is om op jouw verzoek een offerte op te stellen of een overeenkomst uit te voeren, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld bij het beveiligen en verbeteren van onze dienstverlening. Als toestemming wettelijk vereist is, zoals voor statistiekcookies, vragen wij die vooraf en kun je deze weer intrekken.

5. Foto's van woningen

Je kunt gevraagd worden foto's van de woning te sturen zodat wij de werkzaamheden beter kunnen inschatten. Maak waar mogelijk foto's zonder personen, post, identiteitsbewijzen, medische gegevens, financiële documenten of andere onnodige persoonsgegevens in beeld. Stuur alleen foto's die nodig zijn om de schoonmaak te beoordelen.

Wij gebruiken de foto's alleen voor de beoordeling, offerte, voorbereiding en uitvoering van de aanvraag of opdracht, en voor eventuele afhandeling van vragen of geschillen. Wij publiceren foto's niet voor reclame zonder afzonderlijke toestemming. Foto's die je via het formulier stuurt, worden in de browser verkleind en over een beveiligde verbinding verstuurd.

6. Delen wij gegevens met anderen?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of administratie, als dit wettelijk verplicht is, of als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Wij werken met deze partijen:

• de webserver waarop de website en het formulier draaien; aanvragen en foto's worden daar opgeslagen;
• Trans-iX (Nederland), voor onze e-mail;
• Google (Gmail), waar aanvragen en e-mail binnenkomen; Google kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken en gebruikt daarvoor de wettelijke waarborgen, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader en modelcontractbepalingen;
• Google Analytics, alleen als je daar toestemming voor geeft (zie punt 10);
• WhatsApp (Meta), alleen als je zelf kiest om ons via WhatsApp te benaderen;
• onze boekhouder, voor de administratie.

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

• Aanvragen en offertefoto's zonder opdracht: 3 maanden na afronding van de aanvraag. Op onze webserver worden ze na 3 maanden automatisch verwijderd.
• Klant- en opdrachtgegevens: zolang nodig voor de dienstverlening en eventuele geschillen.
• Facturen en administratie: gedurende de wettelijk verplichte fiscale bewaartermijn van zeven jaar.
• Berichten en correspondentie: zolang nodig om de aanvraag, opdracht of eventuele klacht af te handelen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Deel geen gevoelige informatie die niet nodig is voor de offerte of opdracht. Als je vermoedt dat gegevens niet veilig zijn verwerkt, neem dan contact met ons op via hallo@woning-reset.nl.

9. Jouw privacyrechten

Je kunt, binnen de voorwaarden van de privacywetgeving, vragen om inzage in je persoonsgegevens, correctie of verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar maken of gegevensoverdracht aanvragen. Als verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming intrekken. Je kunt een verzoek sturen naar hallo@woning-reset.nl. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat we een verzoek behandelen.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Cookies en website-analyse

Zonder jouw toestemming plaatst deze website geen cookies. Je keuze in de cookiemelding onthouden we in je browser, zodat we het niet bij elk bezoek opnieuw vragen. Geef je toestemming, dan meten we het websitebezoek met Google Analytics, met beperkte gegevens; advertentie- en marketingfuncties staan uit. Weiger je, dan worden de Analytics-cookies verwijderd. We gebruiken geen advertentiepixels.

Daarnaast houdt de webserver een standaard logboek bij (onder meer IP-adres, bezochte pagina en tijdstip) om de website te beveiligen en storingen op te lossen. Daarin staat ook hoe lang een pagina is bekeken en hoe ver er is gescrold.

11. Links en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, zoals WhatsApp. Op het gebruik daarvan is de privacyverklaring van die derde partij van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop derden persoonsgegevens verwerken.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie staat op woning-reset.nl. Deze versie is voor het laatst aangepast op 24 oktober 2026.