Veelgestelde vragen

Aan de hand van foto's van de woning en de werkzaamheden die je wilt. Richtprijzen: studio vanaf € 225, appartement vanaf € 325, eengezinswoning vanaf € 450, grote woning vanaf € 625. Een ernstig vervuilde woning is op aanvraag. Zijn de foto's niet duidelijk genoeg, dan plannen we eerst een bezichtiging.

€ 47,50 per uur, minimaal 3 uur. Je krijgt vooraf een inschatting van de benodigde tijd en betaalt die uren vooraf. Is er meer tijd nodig, dan overleggen we eerst en betaal je de extra uren vooraf; ben je eerder klaar, dan krijg je het verschil terug.

Dat is op aanvraag. De pakketprijzen gelden voor een lege woning in normale staat. Bij ernstige vervuiling beoordelen we eerst de foto's en zo nodig de woning zelf, en bespreken we de prijs vooraf.

Binnen Zoetermeer niet. Daarbuiten rekenen we € 35 vaste voorrijkosten per opdracht, tenzij de offerte iets anders vermeldt.

Ja. Werk buiten de afgesproken scope kost € 45 per uur. Ernstige vervuiling of specialistische reiniging gaat op offerte. Wijkt de woning af van de foto's, dan bespreken we het meerwerk eerst en voeren we het pas uit na je schriftelijke akkoord.

Na acceptatie van de offerte betaal je het volledige bedrag vooraf. De afspraak is definitief zodra de betaling binnen is.

Tenzij de offerte iets anders vermeldt, 14 dagen. In de offerte staan in elk geval de werkzaamheden, de prijs, eventuele voorrijkosten, de geplande datum of periode en wat er niet onder valt.

Ja, laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst per e-mail of WhatsApp. Heb je als consument online of buiten ons bedrijf afgesloten, dan heb je vaak 14 dagen bedenktijd; wat je bij annuleren terugkrijgt, hangt af van de wet en je situatie. Dit staat in artikel 8 van de algemene voorwaarden.

De standaardschoonmaak omvat de keuken, badkamer en toilet, stofzuigen en dweilen, en het afnemen van plinten, deuren en lichtschakelaars, met professionele schoonmaakmiddelen en apparatuur. De binnenkant van oven, koelkast, kasten en lades, ramen, afval afvoeren en hardnekkige vet- of nicotineaanslag vallen erbuiten en kunnen op aanvraag.

Voor de pakketprijzen wel: die gelden voor een lege woning in normale staat. Woning-Reset doet de schoonmaak, niet de ontruiming zelf. Werk je met een ontruimingsbedrijf, dan stemmen we de planning daarop af.

Nee, niet standaard. Woning-Reset doet de schoonmaak, niet de ontruiming, het afvoeren van inboedel of afval, reparaties of specialistische sanering. Werk je met een ontruimingsbedrijf, dan stemmen we de planning daarop af.

Op aanvraag. De binnenkant van oven en koelkast, de binnenkant van kasten en lades en ramen vallen buiten de standaardschoonmaak. Zet ze in je aanvraag, dan staan ze in de offerte.

Dan bespreken we eerst met je wat dat betekent voor de prijs, de planning en of het werk uitvoerbaar is. Meerwerk voeren we alleen uit na je akkoord.

Schoonmaak bij bijvoorbeeld bloed, uitwerpselen, naalden, ernstige schimmel, ongedierte of vervuiling na overlijden doen we alleen nadat we de aard en omvang hebben beoordeeld en schriftelijk hebben bevestigd dat we de opdracht aannemen. Is er specialistische sanering nodig, dan kunnen we doorverwijzen.

Niet altijd. Het resultaat hangt ook af van de staat, de ouderdom en het materiaal van oppervlakken. Verkleuring, slijtage, blijvende vlekken of beschadigingen die niet met normale schoonmaak veilig weg te halen zijn, kunnen blijven.

Dat hoeft niet. Afspraken over de sleutel maken we bij de planning. Na afloop hoor je dat de woning klaar is.

Zorg dat we op de afgesproken tijd in de woning kunnen, dat water en elektriciteit het doen en dat de woning leeg is (tenzij de offerte iets anders zegt). Meld vooraf bijzonderheden, zoals lekkages, ongedierte, beschadigde oppervlakken of scherpe voorwerpen.

Dat hangt af van de grootte en de staat van de woning. De geplande datum of periode staat in de offerte. Een eenmalige grote schoonmaak kan één of meerdere dagen duren.

Graag zelfs: op basis van foto's maken we de prijsopgave. Je voegt ze direct toe aan het aanvraagformulier, of stuurt ze via WhatsApp naar 085 369 79 03.

Meld het zo snel mogelijk, met een omschrijving en waar mogelijk foto's. Dan beoordelen we de klacht en stellen we een redelijke oplossing voor.

In Zuid-Holland, vanuit Zoetermeer: vooral in plaatsen binnen ongeveer 45 minuten rijden, zoals Den Haag, Delft, Leiden, Rotterdam en Gouda. Binnen Zoetermeer zijn er geen voorrijkosten; daarbuiten rekenen we € 35 per opdracht.

Ons werkgebied is Zuid-Holland. Twijfel je of je woning daaronder valt, vraag het dan gerust.

Ja. Woning-Reset werkt voor verhuurders, makelaars, vastgoedbeheerders en woningontruimingsbedrijven. De ontruimer haalt de woning leeg, wij maken hem daarna schoon; de planning stemmen we op elkaar af.

Ja, met KvK-nummer 42196050 en btw-nummer NL005574885B37. Ook zakelijk betaal je vooraf, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Ja. Afspraken over toegang, sleutelbeheer, oplevermoment, facturatie, planning en terugkerende opdrachten leggen we vast in de offerte of in een aparte overeenkomst.